En panne sur l’autoroute! Surtout… ne paniquez pas
La première étape, et la plus importante, lorsque votre voiture tombe en panne sur l’autoroute, est de rester calme. La panique n’arrangera pas la situation, mais la lucidité, elle, l’arrangera. Manœuvrez votre véhicule en toute sécurité vers l’accotement droit ou la bande d’arrêt d’urgence si cela est possible. Si vous ne parvenez pas à rejoindre l’accotement droit, allumez vos feux de détresse pour avertir les autres conducteurs que
vous avez des problèmes.
Évaluez la situation
Une fois que vous vous êtes
arrêté, évaluez la situation. Essayez d’identifier le problème si vous pouvez le faire en toute sécurité.
S’il s’agit d’un problème simple, comme un pneu crevé, vous
pourrez peut-être le changer
vous-même. Toutefois, s’il s’agit
d’un problème plus complexe,
tel qu’un problème de moteur,
il est préférable de faire appel à
un professionnel.
Demandez de l’aide
Il est temps de demander de l’aide. Si vous bénéficiez d’une couverture d’assistance routière, communiquez avec votre fournisseur. Il peut envoyer une dépanneuse ou un technicien d’assistance routière pour vous aider. Si vous ne bénéficiez pas de cette protection, vous pouvez toujours faire appel à un service de remorquage ou à un mécanicien à proximité. N’oubliez pas de lui indiquer votre position, le problème que vous rencontrez et tous les détails spécifiques concernant votre véhicule.
Restez à l’intérieur de votre voiture
En attendant l’arrivée des secours, il est essentiel de rester à l’intérieur de votre voiture, surtout si vous êtes sur une autoroute très fréquentée. Votre voiture constitue une protection contre les véhicules qui passent. Attachez votre ceinture de sécurité et attendez patiemment l’arrivée des secours.
Communiquez de façon claire
Lorsque la dépanneuse ou l’assistance routière arrive, communiquez clairement avec le prestataire de services. Expliquez-lui le problème, les tentatives précédentes que vous avez faites pour le résoudre et donnez-lui tous les renseignements nécessaires sur votre véhicule. Cela l’aidera à poser un diagnostic et à résoudre le problème plus efficacement.