Employeurs, n’automatisez pas ces 3 tâches!
Les puissants outils d’intelligence artificielle (IA) aident certes les employeurs à gagner du temps et à économiser de l’argent en éliminant des tâches répétitives ou prévisibles des flux de travail. Or, certaines sphères d’activité requerront toujours un être humain pour assurer une meilleure efficacité. Voici donc trois tâches à ne pas automatiser en entreprise.
1. Gestion de la satisfaction client
Lorsqu’un client contacte votre organisation, un système automatisé peut être utile. Celui-ci répond efficacement à des demandes simples, comme celles qui concernent l’offre de services ou les heures d’ouverture.
Or, lorsque quelqu’un a une requête urgente ou qu’il souhaite déposer une plainte, il est primordial que cette personne puisse entrer rapidement en contact avec un être humain. Cela fidélise la clientèle en plus d’améliorer votre réputation.
2. Création de visuels ou d’éléments marketing
De nos jours, il suffit d’entrer quelques mots dans un outil d’IA pour obtenir en un rien de temps des affiches, des communiqués ou des modèles de publicités. Cependant, il devient difficile de se démarquer, puisque la plupart de ces technologies génèrent des résultats similaires d’un utilisateur à un autre. Autrement dit : quand c’est fait avec l’IA, ça se voit!
Vous souhaitez avoir une couleur qui vous est propre et susciter plus d’engagement? Une multitude de graphistes, d’illustrateurs, de photographes et de rédacteurs en chair et en os n’attendent que l’occasion de travailler avec vous!
Prise de décision stratégique
Un processus automatisé peut vous aider, par exemple, à trier les candidatures pour un nouveau poste. Des barèmes d’évaluation préétablis sont cependant susceptibles d’écarter des profils qui pourraient créer davantage de valeur.
Notez que la loi exige déjà que les entreprises répondent à certaines obligations lorsque des décisions concernant des individus sont prises sans l’intervention d’une personne. Vous souhaitez en apprendre plus sur le sujet? Contactez un professionnel en ressources humaines de votre région!