La façon dont on parle de la fraude compte pour beaucoup
Souvent, lorsqu’un cas de fraude se produit, la première question que les gens posent est : « Combien d’argent a été perdu? »
Cependant, pour de nombreuses victimes, les conséquences vont bien au-delà des pertes financières.
L’exploitation financière, qu’il s’agisse de fraudes, d’escroqueries ou de maltraitance financière, peut susciter des sentiments difficiles à définir et encore plus difficiles à exprimer. Les victimes éprouvent souvent de l’embarras, de la peur ou de la honte. Certaines ne déplorent pas seulement l’argent perdu, mais aussi la perte du sentiment de sécurité, de confiance et d’indépen dance qu’elles ressentaient auparavant.
Les discours sur la fraude rejettent souvent la faute sur la victime, en laissant entendre que celle-ci aurait dû se rendre compte de l’arnaque. Garder le silence semble alors plus sûr que demander de l’aide.
N’importe qui peut être victime d’exploitation financière. Avec l’âge, toutefois, les personnes deviennent de plus en plus vulnérables à mesure que leur vie change. La solitude, la maladie, les changements majeurs dans la vie ou la perte d’autonomie peuvent tous créer des possibilités de manipulation et de pression. Les escrocs exploitent la confiance et non la faiblesse.
C’est pourquoi nos paroles comptent. Notre réaction peut déterminer si une personne choisit de s’ouvrir à nous ou de se renfer-mer sur elle-même. Le simple fait d’exprimer notre compréhension peut atténuer la honte. L’écoute sans jugement peut rappeler à une personne qu’elle n’est pas seule. Les interventions bienveillantes qui tiennent compte des traumatismes ouvrent la voie à la guérison et au soutien.
Nous avons tous un rôle à jouer, tant comme membres de la famille et de la communauté, que comme aidants et professionnels. En privilégiant la compassion plutôt que la critique et l’empathie plutôt que le jugement, nous pouvons limiter les préjudices, encourager le signalement de fraudes et aider les victimes à se sentir soutenues plutôt que seules.
À la Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick, nous estimons que la protection des personnes âgées passe par une approche empreinte d’attention, de compréhe nsion et de dignité. La Commission propose des outils et des ressources destinés à aider les professionnels des secteurs qu’elle réglemente, les aidants, les travailleurs de soutien et les personnes âgées à reconnaître l’exploitation financière et à en limiter les conséquences. Consultez le site Finances50plus.ca pour en savoir davantage.
Lorsque vous discutez avec une personne âgée victime de fraude
Voici ce que vous devriez dire :
- « Beaucoup de gens se sentent bouleversés, effrayés ou dépassés après un tel incident. »
- « Ce n’était pas votre faute. Les escrocs sont experts en manipulation. »
- « Vous avez fait preuve de courage en en parlant. »
Voici ce qu’il vaut mieux éviter :
- « Ça aurait pu être pire. »
- « Vous auriez dû reconnaître les signes. »
- « C’est ce qui arrive quand on ne fait pas preuve de prudence. »
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